Y3微聊管理系统是基于呼叫中心系统 Call center 的管理理念而研发的一套具有电话与微信管理于一体的系统,帮助企业实现平时日常的微信沟通。有效的对沟通内容进行数据挖掘和统计,从而实现对微信行为进行有效的管理和监控,提高沟通效率及服务质量,较大程度的挖掘商机为客户提供服务并保护公司的利益。专门为解决行业痛点而生的系统,一般二类电商企业都会有以下痛点: 获客成本高: 广告资源竞争激烈; 客户资源有效分配的问题。 客户资源的安全性: 保密性低,易泄露资源。 员工与客户微沟通及电话沟通难监管。 客户留存问题: 员工离职,员工微信上的客户信息,资源如何处理呢? 客户管理难: 一个员工如何有效的管理,维护多个微信上的客户呢; 转化率低: 营销效率低,成交转化率低,客户黏性差 而微聊系统针对以上痛点,开发了以下功能: 记录防删:员工无法删除好友,操作行为可控; 客资保护:客户微信、手机号加密处理,员工无法私加; 数据安全:所有数据同步企业云服务器,即使被封客户也不丢失; 人机分离:分发给员工手上的工作机和微信,均收归公司统一管理,员工与客户的所有微信沟通均使用Y3微聊系统客户端来进行。客户端分为电脑版和APP版,上班在电脑前主要用PC端来进行沟通,下班回家了员工可以用自己的私人机安装APP来维护客户。